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고객센터 : FAQ

친절하고 전문적인 AB 코디들이 상담해드립니다.
대량구매 문의는 1544-8304로 주세요.

제품구매

현금영수증 발행은 어떻게 하나요?
주문시 무통장 입금을 선택하시면, 현금영수증 발행 선택창에 나오며, 기본적으로 주문자의 핸드폰번호로 발행되며, 미발급을 선택하면, 국세청으로 자동 발행됩니다. 현금영수증은 법적의무발행으로 추가 발행이 안됩니다.
세금계산서 발행은 어떻게 하나요?
사업자 등록증 사본을 보내주시거나 가입시 사업자로 가입하셨다면, 발행 신청해주시면 해당 사업자로 발행됩니다. 단, 카드 결재시는 별도 세금계산서 발행이 안됩니다.
주문취소는 어떻게 하나요?
제품 발송 포장 준비는 오후1시에 취합하여 진행되므로, 발송전 취소는 오전12시 이전에 해주셔야 하며, 발송된 후의 취소는 택배사로 수취거부를 해야 하며, 왕복배송비는 고객님께 부과 됩니다.
비회원 주문가능한가요?
네 가능합니다. 비회원으로 주문가능하지만, 회원혜택이나 주문조회시 다소 번거러우니 회원가입을 추천합니다.

배송문의

배송 후 조립해야 하나요?
에이비퍼니쳐에서 판매되는 거의 모든제품은 DIY 조립을 요하는 제품입니다. 최대한 쉽게 조립할 수 있도록 설명서와 부품이 구성되어, 어렵지 않게 조립가능합니다.
배송비는 어떻게 되나요?
택배 배송비의 경우는 크기나 무게에 따라 배송비가 다를수가 있으니, 정확한 것은 고객센터로 문의바랍니다. 제주도 및 도서산간지역의 경우 추가 운임이나, 지연이 발생 할 수 있습니다.
차량배송 가능한가요?
가능합니다. 배송거리와 양에 따라 배송비는 차등적용되므로 고객센터로 문의 바랍니다.
배송일 지정가능한가요?
택배의 경우는 배송일 지정은 불가하며, 발송일 지정은 가능합니다. 택배의 경우는 발송일 기준 2~5일정도 소요 됩니다. 차량의 경우는 어느정도 배송일 지정이 가능하니, 고객센터로 문의 바랍니다.
배송지 주소 변경 가능한가요?
택배 발송 후 주소 변경은 불가하며, 발송 전 오전11시 전에 고객센터를 통해서 변경 가능합니다.

반품 및 환불문의

반품 후 환불은 어떻게 되나요?
반품은 제품이 물류센터로 입고 후 제품 확인 후 환불 승인이 진행되어, 무통장의 경우는 1~2일 후 고객님의 통장으로 환불되며, 카드의 경우는 취소 승인 영업일 기준 일주일정도 소요 됩니다.

A/S 서비스문의

부품 파손 a/s 가능한가요?
가구는 제품 특성상 일부 a/s 가 불가능한 경우가 많습니다. 자세한 것은 고객센터로 문의 바랍니다.
A/S 기간은 어떻게 되나요?
가정용의 경우는 6개월, 영업장의 경우는 3개월의 a/s 기간이 적용됩니다. 자세한것은 고객센터로 문의 바랍니다.
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고객센터 TEL:

1544-8304

이메일문의: abfurniture@naver.com
a/s사진접수 : 010-2522-0362

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한걸음 한걸음 고객님께 만족을 드리기 위해 매일 걷고 있습니다. 조금이라도 가구에 관한 궁금증은 문의 해주세요. 여러분 사랑합니다.

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